CONTRATACIÓN
Condiciones que regulan el acceso, la cuenta de cliente y la adquisición de productos en la tienda online OLVEN.
Olven Correo electrónico: info@olvenco.com Sitio web: olvenco.com El titular indicado comercializa los productos y mantiene la relación contractual con cada persona compradora.
Estas condiciones regulan la navegación, el registro de cuentas y la compra de productos OLVEN. Las condiciones particulares que se indiquen en una ficha, promoción o campaña formarán parte del contrato cuando resulten aplicables. Marcar la casilla de aceptación y completar electrónicamente el pedido equivale a una aceptación expresa. Para contratar es necesario tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente. Ninguna cláusula limita los derechos imperativos reconocidos a consumidores.
La consulta del catálogo es gratuita y no exige registro. La compra podrá realizarse como invitado cuando esté disponible. La cuenta permite consultar pedidos y mantener información asociada al perfil. La persona usuaria debe facilitar información exacta, mantenerla actualizada y proteger su contraseña. No debe compartir credenciales ni permitir accesos de terceros. OLVEN podrá bloquear una cuenta ante indicios razonables de fraude, suplantación o uso ilícito, informando cuando legalmente proceda.
Los contratos electrónicos producen los efectos previstos por la ley cuando concurren consentimiento y demás requisitos de validez. El documento electrónico del pedido podrá utilizarse como prueba y será archivado durante los plazos legales. Antes de pagar se mostrará la descripción de los productos, unidades, precio total, impuestos, descuentos y cualquier coste adicional aplicable. La persona compradora podrá revisar la bolsa y corregir errores. El contrato se formaliza en español cuando se confirma el pago y OLVEN remite la confirmación del pedido por correo electrónico.
Para comprar, selecciona los productos y cantidades, revisa la bolsa, aplica si corresponde un código promocional y pulsa el botón que conduce al pago. Stripe solicitará los datos necesarios en su entorno cifrado. Si el pago se autoriza, recibirás un correo con el resumen. Si falla, el pedido no se tramitará. La confirmación automática no impide cancelar y reembolsar un pedido cuando exista un error manifiesto, fraude acreditado o imposibilidad real de suministro, respetando siempre la legislación de consumo.
OLVEN comercializa gafas de sol y accesorios descritos en sus fichas. Cada ficha indicará, cuando corresponda, forma, material, color, lente, protección, medidas, disponibilidad e imágenes. Las fotografías buscan representar fielmente el producto, aunque el color puede variar ligeramente según la pantalla. Estas diferencias técnicas no afectan al derecho a reclamar cuando el producto recibido no sea conforme con lo contratado. OLVEN no comercializa en esta web gafas graduadas, lentillas ni productos para observación de eclipses salvo que en el futuro se incorporen con su información y requisitos específicos.
Los precios vigentes son los publicados junto a cada producto. Se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable salvo que, por destino o norma fiscal, deba indicarse otra cosa. Antes de pagar se mostrará el importe final completo. Los errores tipográficos evidentes no vinculan a las partes. Si se detecta uno tras el pedido, OLVEN ofrecerá confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro.
Los códigos promocionales se aplican según sus condiciones de vigencia, productos, compra mínima, territorio y número de usos. Salvo indicación expresa, solo puede utilizarse un código por pedido y no es acumulable con otras promociones. OLVEN podrá rechazar usos fraudulentos o contrarios a las condiciones publicadas.
El pago se procesa mediante Stripe. Los métodos concretos disponibles —como Visa, Mastercard o Apple Pay— dependen del país, dispositivo y configuración de Stripe. OLVEN no recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta. La entidad emisora puede rechazar la operación o aplicar sus propias comprobaciones. El cargo se realizará según la modalidad mostrada en el checkout. No se aplicarán recargos no informados previamente.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo pagado no pudiera entregarse, se informará y reembolsará sin demora indebida. No se sustituirá por otro producto sin autorización. El destino, coste, plazo estimado y operador disponible se mostrarán antes del pago o en la confirmación cuando corresponda. El riesgo se transmite cuando la persona compradora, o un tercero designado por ella distinto del transportista, recibe físicamente el pedido.
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad vigente en España. Existe falta de conformidad cuando el artículo no coincide con la descripción, no sirve para su uso habitual o no presenta la calidad razonablemente esperable. Cuando proceda, la persona consumidora podrá solicitar puesta en conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos legales, sin gastos injustificados. El desgaste normal, los daños por golpes, calor extremo, químicos o uso contrario a las instrucciones no constituyen por sí mismos una falta de conformidad de origen.
La persona consumidora puede desistir sin justificar su decisión durante 14 días naturales desde la recepción. OLVEN amplía voluntariamente el plazo a 30 días para artículos sin usar, completos y en estado original. La solicitud puede iniciarse desde el área Mi cuenta o comunicarse a info@olvenco.com de forma inequívoca. En el desistimiento legal, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro de los plazos exigidos y podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. La persona compradora responde únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto. Una vez recibido y revisado el artículo, OLVEN podrá ofrecer un vale de tienda de un solo uso por el importe aceptado, con doce meses de validez, para devoluciones acogidas a la ampliación voluntaria o cuando la persona consumidora lo elija expresamente. El vale no sustituye el derecho al reembolso por el medio de pago original cuando la ley lo exija y no exista consentimiento expreso para otra modalidad.
Los cambios de modelo o color podrán gestionarse como devolución y nueva compra, según disponibilidad. Si el producto es defectuoso o incorrecto se aplicará prioritariamente el régimen legal de falta de conformidad, sin coste para la persona consumidora.
Para consultas, incidencias, desistimientos o reclamaciones escribe a info@olvenco.com e incluye el número de pedido cuando exista. OLVEN responderá en un plazo razonable y facilitará hojas oficiales de reclamaciones cuando sean exigibles.
No está permitido utilizar el sitio para fines ilícitos, introducir código malicioso, probar vulnerabilidades sin autorización, automatizar compras abusivas, suplantar identidades, extraer masivamente contenidos o interferir en el servicio. La persona usuaria responderá de los daños directos derivados de un incumplimiento culpable, sin perjuicio de los límites legales.
La marca OLVEN, el diseño, código, fotografías, vídeos, textos y demás contenidos pertenecen a sus titulares o se usan bajo licencia. El acceso no concede derechos de explotación. Queda prohibida su reproducción, transformación, distribución o uso comercial sin autorización, salvo los usos permitidos por ley.
El sitio puede incluir enlaces a Stripe, redes sociales u otros servicios externos. Cada tercero opera bajo sus propios términos y políticas. OLVEN no controla sus contenidos, pero retirará enlaces ilícitos cuando tenga conocimiento efectivo. No está permitido enlazar a OLVEN desde páginas ilícitas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
OLVEN adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible y la información actualizada. No responde de interrupciones inevitables, fallos externos o acontecimientos de fuerza mayor fuera de su control razonable, sin perjuicio de sus obligaciones sobre pedidos ya aceptados y de los derechos del consumidor. Nada en estas condiciones excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
Las condiciones aplicables serán las aceptadas al realizar cada pedido. Las modificaciones futuras no tendrán efecto retroactivo. Si una cláusula fuese inválida, el resto continuará vigente. Se aplica la legislación española. Cuando la persona compradora sea consumidora, los conflictos se resolverán ante los órganos competentes determinados por la normativa imperativa. También podrá acudir a organismos públicos de consumo o a una entidad de resolución alternativa acreditada. La plataforma europea ODR dejó de operar el 20 de julio de 2025.