CONSUMO
Resumen de las garantías aplicables a las compras online realizadas como consumidor en España.
Tienes derecho a conocer la identidad del vendedor, características del producto, precio total, impuestos, forma de pago, entrega, duración del contrato y condiciones de desistimiento antes de quedar obligado.
Recibirás una confirmación del pedido en un soporte que puedas conservar. Podrás corregir los datos antes de pagar y solicitar información sobre tu compra a atención al cliente.
En contratos a distancia existe con carácter general un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir. Además, los bienes nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad vigente, sin perjuicio de garantías comerciales adicionales.
Primero puedes dirigirte a info@olvenco.com. Si no se resuelve, puedes solicitar una hoja oficial de reclamaciones y acudir a los servicios públicos de consumo, al Sistema Arbitral de Consumo cuando resulte aplicable o a una entidad de resolución alternativa acreditada. La plataforma ODR de la UE está cerrada desde el 20 de julio de 2025.
Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información; Ley 7/2017 de resolución alternativa de litigios; Reglamento General de Protección de Datos y Ley Orgánica 3/2018.