DEVOLUCIONES
Cómo cancelar una compra online dentro del plazo legal.
Comunica tu decisión dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. OLVEN amplía voluntariamente el plazo a 30 días para artículos sin usar, completos y en estado original.
Escribe a info@olvenco.com con el asunto DESISTIMIENTO e indica: nombre, número de pedido, productos que devuelves, fecha de recepción y una declaración inequívoca de que deseas desistir. No es obligatorio usar una fórmula concreta.
A la atención de OLVEN / Olven: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [PRODUCTO]. Pedido: [NÚMERO]. Recibido el: [FECHA]. Nombre: [NOMBRE]. Dirección: [DIRECCIÓN]. Fecha y firma, solo si se presenta en papel.
Tras comunicar el desistimiento, devuelve los bienes dentro del plazo legal a la dirección que facilite atención al cliente. El reembolso incluirá los importes exigidos por ley y se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto. Podrá retenerse hasta recibir los bienes o prueba suficiente de devolución.
Solo respondes de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Los productos personalizados pueden quedar exceptuados cuando la ley lo permita y se informe antes de comprar.